框架 — skeleton，指单一页面中各元素的组织关系。重在强调通过排版和布局，使重点突出，关系明晰，快速传达页面内容并体现价值，从而便于提高当前页面的使用效率。同时，保证相关页面的布局风格统一，体现出内在联系，带动视觉层，共同维持用户感官上的体验流。
结构 — structure，指页面之间信息的构成关系，是传承，细化，展开，追溯，交织等等。是p2p，page to page。重在强调每次action之前中后的信息变化关系，以及每“套”action之间的信息交互和对整体信息的影响，创造并维持用户思维逻辑上的体验流。
结构位于框架的下一层，结构的设计是需要早于框架的，但并不在着手框架之前就确定下来，而是需要测试，并且不断迭代。框架层发现的问题，有时并非一点trick就能摆平，可能需要调整结构才能得到真正解决。
眼动仪测试的多是框架之上，（包括框架和视觉）的好坏，鼠标点击热图体现的则侧重于结构的优劣，但框架和视觉往往也会对鼠标点击造成影响。 因此，在分析究竟是框架出了问题还是结构出了问题的时候，需要多方面考虑。
如果你精心设计了结构或是一个流程，并在页面上留了一个入口，但眼动仪显示它根本没有驱动用户的眼球，或是没有足够的吸引力，或是听到用户说：我想做什么什么，但却找不到它。而它确确实实就藏在某个被你玩躲猫猫的位置上，那这时基本可以定性为框架问题。剩下的，就是修改布局，大小，颜色，以便勾起用户产生交互动作的欲望。
如果用户告诉你：我迷路了，快带我出去。或，该死，我回不到刚才那里了。亦或是用户在一个大门前迟疑了很久，因为他根本不知道进去之后会出现什么，或不能完全确定是否与自己预想的一致。这时，可以说结构上的问题就出现了。即便是由于按钮上的文字表达不明而引起的歧义或是疑虑，那也是因为设计结构时，结点的信息传达没有考虑周全。布局和颜色的作用应该与语言表达的作用分开，因为注意到了并不等于就理解了。“注意到没”应该属于框架设计的考虑范畴，而“理解了没”应该归入结构设计的考虑范畴。
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