今天上taobao打算买部手机，自从07年在上面买了点卡之后就再也没掏过腰包，这次就当三八节逛街了。因为很久没有在taobao买过东西，而且期间换了住处，所以当然要更新一下收货地址，如下图：
在填完后提交的时候，这里我出现了些疑惑：点击 “增加” 这个按钮后会出现什么呢？1，是在下面继续出现一个类似的表单，来让我再 “增加” 一个地址么？2，还是提交上面刚输入的地址？为什么在一个叫做新增地址的页面中，还会出现 “增加” 的操作呢？对于此处的“增加”，我的心智模型是下面会继续多出一块表单来填另一个地址，但至少也要在旁边多一个提交的按钮啊，这里确实把我弄糊涂了。那就点开试试呗！出现了新的页面，原来是第二种推断…这里我认为应该改为 “确定”、“确认” 或是 “提交” 都会使意思更加明确。相比之下，下面的＂增加／添加＂则不会引发歧义。
尽管，如果真的是第一种推断，那旁边应该还会有提交按钮，这里没有，所以也应该勉强推断是第一种意思，但，设计师不应该跟用户玩推理，什么叫显示设计，什么叫“don’t make me think”？其实根本没那么麻烦，在设计大众化产品的时候，装一下用户，避免直线思维。警惕先入为主，使用用户的语言。这样才能避免歧义，不打断用户的体验“流”，尽快地使其完成任务，提高效率。
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